◆◇◆ITに関するお客様の問い合わせ対応◆◇◆受信
研修制度も充実！<<コールセンターオペレーターのスタッフ募集！>>
マニュアルやトークスクリプトに添って対応するので安心です♫
コールセンターはチーム制です♪
ワンフロアに全てのチームが集結しており、コミュニケーションもばっちり☆
入社後2ヶ月間は、基礎研修期間。トレーナーやコールセンターの上司とロープレをしながら仕事の進め方を学んでいきます。お客様とどうやって会話をすればいいかからお教えますので、専門知識がない方でもご安心ください。
その他にも、リモート操作の仕方もお教えします。順を追って方法をお教えした後は、実際にリモート操作をしながら詳細をお教えする予定です。マニュアルもありますので、安心してくださいね。
さらにケーススタディなどを学びながら現場配属を目指します。この2ヶ月でしっかり基礎を覚えましょう。
実際に配属された後は、先輩が随時フォローをしていきますので分からないことは積極的に質問してください。
募集要項
| お仕事No. | 3731 |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート（コールセンター） |
| 求める人材 | ・スムーズなコミュニケーションができる方 ・オンとオフのメリハリをつけて仕事がしたい方 ・ITの仕事に興味をお持ちの方 ・人の役に立つ仕事がしたい方 |
| 仕事内容 | ITに関するお問合せ業務 【具体例】 ・スマートフォンのWi-Fi設定方法 ・自宅のインターネットが突然つながらなくなった ・ExcelやWordなどの使い方を教えてほしい ・携帯電話が故障してしまったようなので症状を見てほしい など、ITに関するご質問が多いです。 問い合わせ内容のパターンは決まっているため、慣れてしまえば決して難しいことはありません。時には、リモート操作をしてお客様のパソコンを直接動かすことも。専門的な知識を身につけることができます。 |
| 勤務地 | 東京・千葉・神奈川・埼玉を中心としたプロジェクト先(勤務地は相談可） ※Iターン・Uターン歓迎 ※基本的に転居を伴う異動はありません |
| 最寄駅 | 東京本社：JR各線、京王井の頭線、東急東横線 渋谷駅より5分 （配属先によって異なります） |
| 給与 | 月給：20~28万円 |
| 就労期間 | 長期 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（シフト制・実働8時間） ※配属先により多少異なる場合があります。 ※ほとんどの現場で定時退社を推奨しているため、残業はほぼありません。 たとえ発生しても月20時間以内と少なめです。 |
| 待遇 | ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・意見箱制度（社内制度の改善など） ・資格取得支援（合格時、受験費用を全額会社負担／社内規定あり） ・サークル活動（フットサル・音楽バンドなど） ・社内イベント（音楽祭・BBQなど） |
| 休日/休暇 | ・完全週休2日制（シフト制／曜日はプロジェクトによって異なります） ・有給休暇 ・夏季休暇（3日間） ・年末年始休日 ・慶弔休暇 |
| 応募方法 | 最後まで当社の求人をご覧いただきありがとうございます｡ 下記､｢応募ボタン｣より､必要事項を入力の上､送信ください｡ または、電話での応募可能です。 TEL：03-6418-0806／大友・高野 |
| 面接地 | 東京都渋谷区渋谷2−15−1渋谷クロスタワー23F |
| 受付担当者 | 大友・高野 |
企業情報
| 会社名 | ワークスアイディ株式会社 |
|---|---|
| HP | https://www.worksid.co.jp/ |
