カスタマーサポート(コールセンター)(ID:388)|地元でお仕事探すなら 【おしごと商会】

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◆◇◆ITに関するお客様の問い合わせ対応◆◇◆受信
研修制度も充実!<<コールセンターオペレーターのスタッフ募集!>>
マニュアルやトークスクリプトに添って対応するので安心です♫

コールセンター・カスタマーサポート週5日8時間3ヶ月以上

カスタマーサポート(コールセンター)

ワークスアイディ株式会社

コールセンターはチーム制です♪
ワンフロアに全てのチームが集結しており、コミュニケーションもばっちり☆

入社後2ヶ月間は、基礎研修期間。トレーナーやコールセンターの上司とロープレをしながら仕事の進め方を学んでいきます。お客様とどうやって会話をすればいいかからお教えますので、専門知識がない方でもご安心ください。
その他にも、リモート操作の仕方もお教えします。順を追って方法をお教えした後は、実際にリモート操作をしながら詳細をお教えする予定です。マニュアルもありますので、安心してくださいね。
さらにケーススタディなどを学びながら現場配属を目指します。この2ヶ月でしっかり基礎を覚えましょう。
実際に配属された後は、先輩が随時フォローをしていきますので分からないことは積極的に質問してください。

募集要項

お仕事No.3731
職種カスタマーサポート(コールセンター)
求める人材・スムーズなコミュニケーションができる方
・オンとオフのメリハリをつけて仕事がしたい方
・ITの仕事に興味をお持ちの方
・人の役に立つ仕事がしたい方
仕事内容ITに関するお問合せ業務
【具体例】
・スマートフォンのWi-Fi設定方法
・自宅のインターネットが突然つながらなくなった
・ExcelやWordなどの使い方を教えてほしい
・携帯電話が故障してしまったようなので症状を見てほしい
 など、ITに関するご質問が多いです。

問い合わせ内容のパターンは決まっているため、慣れてしまえば決して難しいことはありません。時には、リモート操作をしてお客様のパソコンを直接動かすことも。専門的な知識を身につけることができます。
勤務地東京・千葉・神奈川・埼玉を中心としたプロジェクト先(勤務地は相談可)
※Iターン・Uターン歓迎
※基本的に転居を伴う異動はありません
最寄駅東京本社:JR各線、京王井の頭線、東急東横線 渋谷駅より5分

(配属先によって異なります)
給与月給:20~28万円
就労期間長期
勤務時間9:00~18:00(シフト制・実働8時間)
※配属先により多少異なる場合があります。
※ほとんどの現場で定時退社を推奨しているため、残業はほぼありません。
 たとえ発生しても月20時間以内と少なめです。
待遇・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・意見箱制度(社内制度の改善など)
・資格取得支援(合格時、受験費用を全額会社負担/社内規定あり)
・サークル活動(フットサル・音楽バンドなど)
・社内イベント(音楽祭・BBQなど)
休日/休暇・完全週休2日制(シフト制/曜日はプロジェクトによって異なります)
・有給休暇
・夏季休暇(3日間)
・年末年始休日
・慶弔休暇
応募方法最後まで当社の求人をご覧いただきありがとうございます。
下記、「応募ボタン」より、必要事項を入力の上、送信ください。
または、電話での応募可能です。
TEL:03-6418-0806/大友・高野
面接地東京都渋谷区渋谷2−15−1渋谷クロスタワー23F
受付担当者大友・高野

企業情報

会社名ワークスアイディ株式会社
HPhttps://www.worksid.co.jp/

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